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日前,由《金融界》发起主办的第一届全球保险品牌大会暨“燕梳奖”颁奖盛典在北京召开。信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互人寿”或“信美”)凭借稳健的经营发展、持续向好的业绩指标及长期主义经营理念,荣膺“保险业长期主义经营奖”。
相互保险的本质就是“互助共济、互信共生、互惠共赢”,坚持以会员为中心,为会员创造长期价值,是相互制经营的核心诉求。
作为相互制寿险组织,信美始终秉承“会员共同所有、会员参与管理、会员共享盈余”为核心,坚持“会员为中心”和“全面数字化”两大底层战略,致力于为会员创造长期价值。经过六年多的创新拼搏,信美已从初创阶段步入成长阶段,正在走出一条高质量、差异化相互制发展之路。
保险行业不在于发展得更“快”,而是在于走得更“长远”。经营人身险不仅要满足客户全生命周期的保障,还要基于客户中长期人生规划和目标,为其赋能,共同穿越周期。长期主义的最终目标,是为客户创造价值,一切以客户为中心,满足客户需求,这也是信美的长期使命。
作为相互制寿险组织,信美会员大多都有着一份二三十年甚至终身的长期保单,如何让会员因为拥有信美的产品和服务感觉到生命质量有所不同,感觉安心且安定,这就是信美存在的意义和价值。
在产品策略上,信美相互人寿以“双翼”策略作为差异化市场战略,满足会员的多元化需求。一方面是加强与渠道的深度合作和产品定制,满足不同中高净值客户的寿险及养老年金产品需求。另一方面则是在互联网用户端重点聚焦特定人群的保险保障,助力填补老年群体、少儿群体及已病/慢病人群健康保障缺口。
在会员服务方面,信美持续完善会员服务体系,将会员优化细分为五个层级,共计27项会员权益,覆盖健康服务、咨询服务、会员社群等方面。在共同参与管理方面,信美定期召开“会员代表大会”,公司重要的决策都是由会员代表大会来决定;此外,通过上线会员“顾问团”版块,让更多会员成为信美的“顾问”和“监督员”,长期实现与会员们双向奔赴、携手同行,为信美的经营发展建言献策,使信美可以健康稳健的发展。
随着老龄化趋势日益显著,信美结合会员的真实需求,在成立六周年之际,正式对外发布布“信·美好”康养体系品牌,包括“信·美好旅居”“信·舒适居家”“信·心安医养”三个子品牌,旨在为会员打造长期、全方位的康养服务。
此外,企业长期稳健的发展离不开良好且规范的的经营,实现了超预期的经营成绩:成立三年半首次实现盈利,打破寿险行业“七平八盈”的传统规律后,连续三年实现当年盈利,用五年半的时间实现累计盈利;与此同时在相互制的理念下,信美投资业务秉承长期投资、价值投资的投资理念,坚持稳健的投资风格,并基于负债特点及资本市场变化,动态优化大类资产配置策略,实现了长期稳健的投资收益。
优质的服务与良好的经营成绩,离不开数字化的支持赋能。信美坚持“全面数字化战略”,做面向未来的公司。在全面实现全景在线化、实时数据化两个阶段之后,信美正通过构建数据模型、智能分析系统、开放式系统架构,稳步迈向数据智能化的3.0阶段。通过数字化不断迭代优化,助力降本增效,打造“轻型、敏捷型”组织,让业务增长的同时,费用得到有效控制。
六年弹指一挥间,带着不变的初心,信美以价值成长不断探索实践,走出了一条信美特色的相互保险组织发展路径。未来,随着中国保险业不断壮大,信美将继续保持战略定力、穿越周期、不断创新突破,在不确定性中寻找确定,在“上下求索”之路上稳步前行。
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