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2023年7月，由分子实验室主办的的2023保险科技大会在乌镇顺利召开，小雨伞保险经纪总经理陈德涛发表了以《客户需求变化下小雨伞的探索》为题的演讲。演讲突出了客户需求的变化和小雨伞保险经纪在此背景下所进行的探索和创新。
在探索客户需求变化时，陈德涛指出两个重要的方向。首先，客户群体的变化，特别是8090一代成为未来20年的主力消费人群。小雨伞保险经纪在不断倾听用户的需求和习惯变迁中，从2015年开始主打线上保险交易，到后来推出更长期、养老型等复杂产品，为客户提供更全面的保障。
在探索小雨伞保险经纪的具体举措中，陈德涛提到了线上线下融合经营的重要性。他表示通过数字化提升用户服务效率，降低运营成本，是小雨伞保险经纪一直坚持的事情，同时，随着用户获取信息习惯的改变，小雨伞保险经纪通过在各大平台建立自己的企业号、机构号和视频号，利用直播、视频和文字与客户建立深度沟通，传播保险产品知识，打造用户口碑，增加与用户的接触点。
此外，小雨伞保险经纪认为线上线下结合运营对于建立信任关系和服务复杂产品非常必要。同时，通过旗下的科技公司派氪司的智能化发展，进行大数据风险控制分析和代理人风控，助力保险承保和经营更加高效和质量更高。
最后，陈德涛强调了小雨伞保险经纪打造2C品牌的努力。通过与南开大学合作推出互联网保险健康保障指数，并出版两本面向普通用户的保险理赔和保险规划的图书，旨在提高用户对保险的认知和了解。
总体而言，小雨伞保险经纪总经理陈德涛在演讲中强调了客户需求变化的重要性，针对市场变化，小雨伞进行了线上线下融合经营和养老保险的拓展，以及数字化智能化的发展，力图满足用户需求并提供更优质的服务。对于未来，小雨伞保险经纪将继续调整和灵活应对行业的变化，寻找更好的发展模式。
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