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2023年12月22日晚,由金融界主办的第十二届领航中国“金智奖”颁奖盛典在京举行。长生人寿保险公司荣获“杰出保险服务奖”。
据悉,金融界领航中国年度评选活动始于2012年,旨在推动行业健康发展,挖掘处于发展上升期且潜力巨大的企业,是金融领域最具影响力的评选活动之一。本届“金智奖”自9月下旬启动评选,历时近四个月,从参评企业的品牌、产品、服务、创新、营销以及社会责任等维度进行参评分析与专家调研,最终通过量化评审、调查问卷、专家评审等多轮评价确认获奖名单。
一直以来,长生人寿一直坚持以客户为中心的经营主旨,秉持“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念,以“保险+”创新发展理念为引领,不断创新客户服务内涵与服务形式,升级产品矩阵与差异化服务能力,现已初步形成涵盖意外、医疗、疾病、子女教育、养老及财富管理的全生命周期产品体系与以健康管理服务为核心的增值服务体系。
长生人寿紧紧围绕高质量发展核心,不断提升客户服务水平。2023年公司服务客户数达147万余人次,年度理赔件数达12万件,赔付金额超过1.68亿元,其中寿险最高赔付490万,重疾赔付215万。长生人寿以专业担当信守服务承诺,“赔”伴客户分担风险共驭美好未来。
长生人寿重点关注并积极推进金融消费者权益保护工作,通过“健康管理”、“长生e点通”、“个险微信理赔”等一系列兼具人性关怀的保险服务,加持数智化科技与“保险+”优质生态资源,持续强化“一老一小”、新市民群体的服务水平和质量,并始终把实现好、维护好、发展好保险消费者权益作为保险服务的出发点和落脚点。
与此同时,长生人寿大力提升产品服务能力,公司旗下“彩虹桥”、“寿鑫宝”、“福家系列”终身寿等产品品牌持续升级优化,以产品服务矩阵为依托,积极为保险消费者构建兼具人性关怀和公司特色的客户服务体系。
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