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4月24日，国家金融监督管理总局官网披露了今年“1号罚单”。
罚单显示，众安保险因存在隐瞒关联关系和关联交易、通过关联方虚假列支费用三项违法违规行为，众安在线财产保险股份有限公司被国家金融监督管理总局处以180万元的罚款，三位时任副总经理也均被警告及罚款共计24万元。
对于上述罚单指出的问题，4月24日，众安保险在官网表示，公司已完成相关问题整改，并将以此为鉴，不断提升依法合规经营水平。
具体来看，国家金融监管总局根据《保险法》第八十六条、第一百零六条、一百六十四条、一百七十条、一百七十一条指出众安保险的主要违法违规事实包括：第一，隐瞒关联关系和关联交易；第二，通过关联方虚假列支费用；第三，通过关联交易监管系统报送的报表存在错报漏报；第四，将保险资金运用形成的投资资产用于向他人发放贷款。
此外，众安还公告，此次处罚主要事涉2020年的一起违规事件，众安保险一家附属公司存在将保险资金运用形成的投资资产用于向他人发放贷款的行为。李高峰为时任分管副总，负有管理责任。
因此，国家金融监管总局对众安保险罚款180万元；此外，还对时任众安保险3位副总经理宋振华、张勇博、李高峰均处以警告，并分别罚款7万元、10万元、7万元。
公开信息显示，宋振华为众安保险副总经理，曾就职于中国平安等大型企业，有着资深的技术开发背景及互联网产品、平台运营经验；张勇博为众安保险副总经理、合规负责人、首席法务官，有多年的执业律师工作经验；李高峰为众安保险执行董事、副总经理兼公司首席财务官、首席投资官。截至2024年3月，宋振华、张勇博、李高峰仍位居原职。
4月24日晚间，众安保险披露2023年年报。2023年众安财险实现总保费295.01亿元，同比增长24.7%。按总保费计算，众安保险2023年居财险行业第9名；在国内互联网财险市场份额为24.4%，排名第一。
此外，4月24日晚间，众安保险披露的ESG报告也提到，根据国家金融监督管理总局投诉通报口径，2023年全年众安累计收到监管转办投诉量3166件，亿元保费投诉量为10.74件/亿元，万张保单投诉量为0.0018件/万张。
2023年监管转办投诉中，从产品险种情况看，疫情类保险、短期健康保险和保证保险的投诉占所有投诉的八成左右，分别占比为39.9%，29.8%和8.7%；从问题类型看，集中表现在理赔争议，理赔投诉占所有投诉的75.1%。2023年自收自办的投诉量为6.71万件。
